Webアンケート作成ツールおすすめ10選！無料ツール・有料ツールにわけて紹介

#マーケティング

公開日：2024年04月23日

アンケートを効率よく作成したい場合はWebアンケート作成ツールの活用が効果的です。しかし、アンケート作成ツールには多くの種類があり、どれを選ぶべきか迷ってしまうでしょう。自社に合ったツールを選びたい方に向けて、ツールを利用するメリットや4つの比較ポイント、おすすめツール10選を解説します。

Webアンケート作成ツールとは

Webアンケート作成ツールとは、インターネット上でアンケートを作成・実施できるツールです。アンケートの作成や配布、回答の収集、データ集計などをオンライン上で完結できます。

具体的には、以下のような機能が搭載されています。

アンケート項目の作成
分岐質問の設定
アンケートの共有URLやQRコードの生成
回答データの集計・エクスポート
マルチデバイス対応
外部ツールとの連携

Webアンケート作成ツールを活用することで、紙を使用するアンケートに比べて効率よくアンケートを実施できるのが魅力です。お客様満足度の調査や新商品のモニター調査、市場調査、セミナー後のアンケート、社内アンケートなど幅広い場面で活躍します。

社内アンケートや問い合わせフォームの作成方法を知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。

Webアンケート作成にツールを利用するメリット

Webアンケートを作成する方法には、専門の業者に外注する方法と、ツールを使って自作する方法の大きく2つがあります。

前者の場合、アンケートの作成から結果の分析までを一貫して依頼できるのがメリットです。しかし、費用が高額になりやすい、業者によって調査の精度が異なるなどのデメリットもあります。

気軽にWebアンケートを実施したい方には、後者がおすすめです。

ツールを使ってアンケートを作成することには、以下のようなメリットがあります。

作成の手間やコストの削減につながる
アンケート回答率向上につながる
データ集計・分析を効率化できる

それぞれについて解説します。

作成の手間やコストの削減につながる

アンケート作成ツールを利用することで、アンケートの作成にかかる手間やコストを削減できるのがメリットです。

紙のアンケートを作成する場合は、アンケートを印刷して配布する手間がかかります。アンケートを回収するのに時間がかかることも少なくありません。また、印刷代や郵送代、アンケート配布や回収のための人件費などがかかります。

一方、アンケート作成ツールならオンラインでアンケートの作成や配布、回収が可能です。調査期間を短縮でき、コストも削減できます。アンケートの作成も、テンプレートを使って効率化できます。

アンケートを気軽に作成し、短期間で調査を完了させたい方におすすめです。

アンケート回答率向上につながる

アンケート作成ツールは、回答率向上にもつながります。

紙のアンケートでは、アンケートを返送してもらえなかったり、白紙回答が発生したりする可能性も否定できません。

一方、アンケート作成ツールなら即座にアンケートを回収できます。入力必須項目を設定すれば、空欄で送信されるリスクも防げるため、より多くの情報を収集できるのが魅力です。

入力補助機能が搭載されているツールであれば、回答にかかる負担を軽減できます。スピーディーに回答できるようになり、回答率のさらなる向上が期待できるでしょう。

また、分岐質問を設定できるツールなら、作成者の意図に合った回答を得られる可能性が高まります。回答率とアンケートの精度を向上でき、回答をより有意義に活用できます。

データ集計・分析を効率化できる

アンケート作成ツールなら、データの集計や分析を効率化できるのもメリットです。

紙のアンケートの場合、回答を手作業で集計し、分析しなければなりません。データの入力に時間がかかったり、入力ミスが起こったりする可能性があります。文字を読むのに時間がかかることもあるでしょう。

一方、アンケート作成ツールなら、回答が自動でデータ化されてリアルタイムで集計されます。集計作業が必要なく、結果を即座に把握できるのが魅力です。

また、結果をCSV形式でダウンロードできるツールやGoogleスプレッドシートにエクスポートできるものであれば、データを詳しく分析できます。

Webアンケート作成ツールを比較するポイント

一口にWebアンケート作成ツールと言っても、多くの種類があります。自社に合った使いやすいツールを選ぶためには、以下のポイントをチェックしましょう。

設問数・受付回答数の上限
データ集計・ダウンロードなど機能の有無
対応デバイスの種類
セキュリティ・データ保護に関する対策

ここでは、Webアンケート作成ツールを比較する4つのポイントについて解説します。

設問数・受付回答数の上限

1つ目は、設問数と受付回答数の上限です。

無料で利用できるWebアンケート作成ツールの中には、1つのアンケートに設置できる設問数や受付回答数に制限があるものがあります。想定どおりのアンケートを作成できなかったり、多くの回答を集められなかったりする可能性があるため注意が必要です。

大規模なアンケートを実施したい場合は、設問数や受付回答数に上限がないツールを選びましょう。また、ツールを導入する前にアンケートの目的や対象を明確化し、設問数を把握しておくことも大切です。

データ集計・ダウンロードなどの機能の有無

2つ目は、データ集計やダウンロードといった機能の有無です。

データを自動で集計できるツールであれば、集計にかかる手間を削減でき、ミスの発生も防げます。結果をCSV形式でダウンロードできれば、回答を細かく分析して新商品開発やサービスの改善などに活かせるでしょう。中には、Google Sheetsと連携してデータを細かく分析できるものもあります。

アンケート結果を活用するためには、データの集計や分析機能が充実しているツールを選ぶのがおすすめです。

対応デバイスの種類

3点目は、対応デバイスの種類です。

パソコンのみに対応しているツールの場合、スマートフォンやタブレットでは回答できなかったり、表示が崩れてしまったりする恐れがあります。特に、お客様を対象にしたアンケートの場合は、スマートフォンやタブレットから回答が寄せられる可能性が高いです。

マルチデバイスに対応しているツールであれば、多くの方から回答を集められます。回答率を高めるためにも、対応デバイスの種類をチェックしておきましょう。

セキュリティ・データ保護に関する対策

4つ目は、セキュリティやデータ保護に関する対策の有無です。

アンケートには、回答者の個人情報や新商品に関する情報など、重要な情報が含まれるケースが多く見られます。アンケートの内容や回答が漏えいしないよう、セキュリティやデータ保護に関する対策がなされているツールを選びましょう。

具体的には、以下のポイントをチェックすることが大切です。

提供元がISO27001やプライバシーマークを取得しているか
セキュリティ性が高く信頼できるサーバーやデータセンターを利用しているか
通信内容が暗号化されるか
IPアドレス制限を利用できるか
回答画面や管理画面へのアクセス権限を細かく設定できるか

【無料】おすすめのWebアンケート作成ツール6選

ここでは、無料で使えるおすすめのWebアンケート作成ツールを6つ紹介します。

ツール名	特徴
Google Forms	Googleアカウントがあれば簡単にアンケートフォームを作成できるツール回答データが自動でグラフ化され、Google Sheetsで詳細な分析も可能
formrun	15種類のテンプレートを使ってアンケートを作成できるツール CSVデータのエクスポートやGoogle Sheetsとの連携も可能
SurveyMonkey	専門家が作成した200種類以上のテンプレートを利用できるツール AIによるサポートを受けられる
CustomForm	オンラインで自由にフォームを作成できるサービス無料プランでも、フォーム作成数や回答数の上限なく利用できる
MOMONGAアンケート	BtoBでの利用に特化したアンケートサービスオフライン環境でもアンケートを収集できる
ミルトーク	ユーザーの生の声を収集できるユーザートークサービス掲示板とトークルームでユーザーと直接コミュニケーションをとれる

1.Google Forms

Google Formsは、Googleアカウントがあれば無料でフォームを作成できるツールです。アンケートや申し込みフォームなど、多様なフォームをオンライン上で作成できます。

質問項目をドラッグ&ドロップで並べ替えたり回答形式を選択できたりなど、ドキュメントを作成するように手軽にフォームを作成できるのが魅力です。無料ですが、フォントや色、背景デザインなどをカスタマイズしてデザイン性の高いアンケートを作成できます。

フォームはスマートフォンやタブレットなどでも簡単に作成・編集できます。マルチデバイス対応で、幅広い方から回答を集められるでしょう。

リアルタイムで回答データを確認できるのも魅力です。データが自動でグラフ化されるほか、Google Sheetsで元データを開くことで、詳細な分析もできます。

初期費用	無料
月額利用料	無料

2.formrun

formrunは、30秒で高品質なフォームを作成できるツールです。アンケートフォームや問い合わせフォーム、予約受付フォームなど、多様なフォームを作成できます。

アンケート用のテンプレートは15種類用意されており、業種や都道府県の選択など、1から選択肢を作ると大変な項目も用意されています。項目を修正するだけで簡単にアンケートフォームが完成するのが魅力です。

さらに、回答集計画面ではリアルタイムで結果を確認できます。CSVデータのエクスポートやGoogle Sheetsとの連携も可能なため、詳細な分析にも役立てられるでしょう。

無料プランでは、フォームを1つ作成できます。有料プランにアップグレードすれば、条件分岐項目の設定や自動メール返信、メールテンプレートの利用など、さらに利便性がアップします。

初期費用	0円
月額利用料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円（税抜） STARTER：12,980円（税抜） PROFESSIONAL：25,800円（税抜）

3.SurveyMonkey

SurveyMonkeyは、専門家が作成したテンプレートを使ってアンケートを作成できるツールです。お客様満足度を調査するアンケートやマーケットリサーチ、ブランド認知度の調査や従業員評価など、200種類以上の豊富なテンプレートが用意されています。

SurveyMonkeyの特長は、AIによるサポートを受けられる点です。AIが、アンケート作成の工程を1つずつ丁寧にガイドしてくれます。アンケート作成後は、アンケートが最適化されているかをAIがスコアリングしてくれます。はじめてアンケートを作成する方でも安心です。

無料プランでは、アンケート数は無制限で作成でき、1つのアンケートに質問を10個まで記載できます。ただし、アンケートごとに25件までしか回答を収集できないため注意が必要です。

初期費用	0円
月額利用料	ベーシック：0円個人アドバンテージ：5,833円チームアドバンテージ：4,600円

4.CustomForm

CustomFormは、オンラインで自由にフォームを作成できるサービスです。フォームを作成すると公開用のURLが発行され、Webサイトに埋め込んだりメールやSNSで回答を呼びかけたりできます。

無料のベーシックプランでは、サンプルアンケートや来場者アンケートを作成できます。フォーム作成数や回答数に制限はありません。ただし、回答完了ページや集計結果ページに広告が表示されます。試しにアンケート作成ツールを使ってみたい方や、予算をかけずにアンケートを作成したい方におすすめです。

初期費用	0円／EnterPriseは1,100,000円（税込）〜
月額利用料	Basic：0円 Advanced：3,300円（税込） Pro：110,000円（税込） EnterPrise：110,000円（税込）〜

5.MOMONGAアンケート

MOMONGAアンケートは、BtoBでの利用に特化したアンケートサービスです。管理画面からアンケートの作成や収集状況の確認、結果の集計作業を行えます。

MOMONGAアンケートの特長は、オフライン環境でもアンケートを収集できる点です。回答データはアプリ内に保存されます。

アンケート作成機能以外にも、ビジネスシーンで役立つ幅広い機能を搭載しているのもポイントです。名刺機能では、名刺を撮影してデータ化し、アンケートの回答と紐付けて管理できます。また、アプリ内に電子カタログやプロモーション用の動画など、アンケート収集時に必要なデータを保存できます。

サンプルアカウントが用意されており、導入前にアンケート機能を確認できるのも安心です。

なお、フリープランではアンケートの作成機能を利用できます。名刺機能や電子カタログの閲覧機能などを利用したい場合は、有料プランへのアップグレードが必要です。

初期費用	-
月額利用料	フリープラン：0円オープンプラン：11,000円（税込）クローズドプラン：55,000円（税込）イベントパック：220,000円（税込）

6.ミルトーク

ミルトークは、ユーザーの生の声をリアルタイムで収集できるユーザートークサービスです。フォームではなく、掲示板とトークルームでユーザーの声を集められます。調査会社を介すことなく、ユーザーから直接意見を聞けるのがメリットです。

「きいてミル」では、3分程度で掲示板を作成できます。1〜2時間で100コメント集まることもあるほど、短期間で多くのコメントを集められるのが魅力です。

また、性別や年齢、職業など9つの属性で参加条件を指定できるため、ターゲットを絞り込んでアンケートを実施することも可能です。掲示板で集まったコメントは、テキストマイニングで効率よく分析できます。

さらに、より話を聞きたいユーザーとトークルームで直接会話できるのもポイントです。チャット形式で会話を引き出し、詳細なニーズを理解したりアイデアをもらえたりするでしょう。

法人会員登録は無料であり、登録後はすべての機能を無料で利用できます。

初期費用	-
月額利用料	無料プラン：0円ベーシックプラン：200,000円プレミアムプラン：300,000円

【有料】おすすめのWebアンケート作成ツール4選

ここでは、有料のおすすめWebアンケート作成ツールを4つ紹介します。

ツール	特徴
配配メール	フォーム作成機能が搭載されたメール配信サービスメールマーケティングを強化できる
kintone	業務アプリをノーコード・ローコードで作成できるツールアンケート調査に関する一連の業務を効率化できる
CREATIVE SURVEY	定性的な顧客体験や顧客心理に関する情報を収集できるツール専任の担当者が導入支援を行ってくれる
FormBridge	kintoneと連携して利用できるフォーム作成ツール回答内容がkintoneに自動保存される

1.配配メール

配配メールは、メールマーケティングに関連する機能が豊富に搭載されたメール配信サービスです。アンケート作成専用のツールではありませんが、フォーム作成機能を使ってアンケートフォームを簡単に作成できます。

入力された情報はCSVでダウンロードできるため、データの集計や加工も容易です。さらに、未開封者や未クリック者にはワンクリックで再配信もできます。より多くの回答数を集められるでしょう。

アンケート項目はもちろん、送信後の完了画面や送信完了メールも自由にカスタマイズが可能です。作成したフォームはWebサイトに埋め込んだり、URL化してメールで配信できたりします。

アンケートに回答してくれたお客様に、自動でステップメールを配信できるのもメリットです。適切なタイミングでメールを配信し、購買意欲の促進やリピート購入などにつなげられます。

初期費用	要問い合わせ
月額利用料	要問い合わせ

2.kintone

kintoneは、業務を効率化するためのアプリをノーコード・ローコードで作成できるツールです。アンケート作成や結果の分析にも対応しています。

ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせ、幅広い用途のアンケートを簡単に作成できるのが特長です。必須項目の設定や回答内容の重複制限も可能なため、白紙回答や二重回答を防止でき、より正確なデータを集められます。

項目ごとに閲覧権限を細かく設定できるのもメリットです。たとえば、氏名や住所は管理職のみが閲覧でき、一般のメンバーには年齢のみを開示する、という設定もできます。

結果はグラフで可視化されるため、結果の分析や議論もkintone上で完結します。アンケート調査に関する一連の業務を効率化したい方におすすめのツールです。

初期費用	0円
月額利用料	ライトコース：1ユーザーあたり780円（税抜）スタンダードコース：1ユーザーあたり1,500円（税抜）

3.CREATIVE SURVEY

CREATIVE SURVEYは、お客様の心理を的確に捉えてビジネスの改善に役立てられる、アンケート・コミュニケーション・プラットフォームです。

CREATIVE SURVEYは、既存のWebアンケートや顧客管理ツールでは掴みきれない、定性的な顧客体験や顧客心理に関する情報を収集できます。マーケティングやセールス、カスタマーサクセス、カスタマーエクスペリエンスなどに活用できます。

アンケート結果をビジネスに活用できるよう、専任の担当者が導入支援を行ってくれるのも魅力です。

セキュリティ面も安心です。権限設定やアクセス制御といった機能が搭載されているほか、プライバシーマークやISMS（ISO27001）を取得しており、安心して導入できるでしょう。導入検討時のセキュリティチェックシートにも対応でき、金融機関や官公庁、大手企業でも導入されています。

初期費用	要見積もり
月額利用料	要見積もり

4.FormBridge

FormBridgeは、kintoneと連携して使えるWebフォーム作成ツールです。

kintoneでアプリを作成し、そのURLをFormBridgeにコピペするだけでアンケートフォームを作成できます。回答された内容はkintoneに自動保存されるため、情報をわざわざkintoneに移し替える必要がありません。

フォーム送信後の自動返信メールや、入力内容の一時保存にも対応しています。

ID／パスワード認証や公開期間の設定、IPアドレス制限などさまざまな制御も可能なため、安心して利用できるアンケート作成ツールを探している方におすすめです。

初期費用	0円
月額利用料	ライト：6,000円（税抜）スタンダード：9,000円（税抜）プレミアム：14,000円（税抜）プロフェッショナル：24,000円（税抜）