「株式会社ACEHIGH様」の配配メール導入事例

【配配メール導入で改善したポイント】分析＆作成の大幅な時間短縮！

配配メール導入前にはメールの「分析」と「作成」に時間がかかっていた、という2つの課題がありました。

メルマガの分析時間の短縮

これまでは既存のカートシステムに付随するメール配信機能を活用しておりました。ただ、メルマガの効果測定を行うにもCSVファイルをダウンロードしたり、ファイル内にてフィルターをかけたりと手間が多かったです。また、Google Analyticsでもメルマガ経由の開封数やクリック数は取得していたのですが、そこからの開封率（開封数／配信成功数×100）やクリック率（クリック数／配信成功数×100）などはざっくりとしか確認できておらず、分析業務に力を入れられていませんでした。

ただ、配配メール導入後は「配信履歴」から、配信したメルマガそれぞれの開封率やクリック率まで、ひとめで確認することができるようになりました。またレポート機能を活用すれば、配信履歴で確認した数値がCSVファイルでもダウンロードできますので、社内メンバーへの報告資料の作成時間がこれまでの既存のカートシステムと比較して、だいたい半分の時間で対応できるようになりました。

メルマガの作成時間の短縮

これまでは、HTMLメールを作成しようとするとソースコードでしか作成することができず、過去のメルマガを転用するときでも2時間以上、1から作成するとなると半日以上かけて作成しておりました。
配配メールの導入後は「HTMLエディタ」を活用することで、メルマガの作成時間は大幅に短縮されました。また、設定されているテンプレートの利用や前回配信時の良いところをピックアップするといった手法を活用することで、現在はだいたい30分ぐらいでメルマガを作成できております。作成時間が短縮されたことで、急なセールの告知も柔軟に対応することが可能になりました。

【今後のメルマガ展望】セグメント配信を積極的に活用していきたい！？

ー配配メールで今後実施していきたい施策などはありますでしょうか？

現在はメルマガ会員様と購入時に会員登録していただいたお客様にメルマガを配信しております。特に会員様の属性によって配信するメルマガを変えておらず、俗にいう「一斉配信」で送っている状態です。

今後はこの運用から顧客毎にピンポイントの内容で配信できるような運用に変えていきたいなと思っています。例えば、リピーターの増加を目的とした場合、通常のメルマガを送るよりも、複数回購入してもらっている方をセグメントして、特別なオファーメールを送付する、といった構想も考えております。